환불·청약철회 안내

시행 2026-09-01 · 전자상거래법 청약철회 및 Google Play 환불을 앱 정책에 맞춰 정리

결제는 Google Play에서 이루어집니다. 이 안내는 앱 안 포인트·콘텐츠에 대한 회사 정책이며, Play 스토어 환불 규정과 이용자 거주 국가 법이 우선하는 경우가 있습니다.

1. 포인트 팩 (유상 포인트)

• 구매 후 7일 이내이고 해당 유상 포인트를 사용하지 않은 경우, Google Play에서 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이미 일부를 썼거나 무상(광고·보너스) 포인트는 현금으로 돌려주지 않습니다.
• Play가 결제를 취소·환불하면 앱 서버는 지급했던 포인트를 회수합니다.

2. 유료 콘텐츠 (포인트로 잠금 해제)

• 잠금 해제 시 “지금 이용을 시작하며, 열람 후에는 청약철회가 제한된다”는 표시에 동의합니다. 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이용이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 아직 열람하지 않았고 구매일로부터 7일 이내이면 구매 내역에서 1회 철회할 수 있습니다. 지불한 포인트는 지갑으로 돌아갑니다(현금 환급이 아님).
• 본문을 열면(이용 시작) 청약철회가 제한됩니다.
• 커뮤니티 포인트 콘텐츠는 정확성을 보장하지 않으며, 첫 열람 시 구매자 고지를 보여 줍니다. 학습 결과·시험 합격에 불만이 있다는 이유만으로는 열람 후 철회할 수 없습니다.

3. 구독 (Google Play)

• 해지·갱신 중지는 Play 구독 관리에서만 합니다. 해지해도 만료일까지 이용할 수 있고, 남은 기간은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
• 앱에서는 더 긴 기간으로만 바꿀 수 있습니다. 더 짧은 기간은 Play에서 해지한 뒤 만료 후 다시 구독합니다.
• 무료 체험이 있는 상품은 Play 상품 설명의 조건(자동 갱신 시점, 해지 방법)을 따릅니다.

4. 미성년자

미성년자 또는 법정대리인은 관련 법이 정한 범위에서 결제를 취소할 수 있습니다. Google Play 가족 결제·보호자 동의를 따릅니다. 보호자 동의 없는 결제는 취소될 수 있습니다.

5. 회사 귀책

회사 과실로 서비스를 제공하지 못했거나 이중 결제된 경우, 해당 범위에서 포인트 복구 또는 Play 환불을 안내합니다.

6. 요청 방법

• 콘텐츠 청약철회: 앱 > 구매 내역 > 미열람·7일 이내 항목
• 팩·구독: Google Play 주문 또는 Play 고객센터
• 기타: imstar2000@gmail.com (주문 번호·구글 계정 이메일을 함께 적어 주세요)

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